华晨宝马5系冷凝器故障空调无法制冷

时间: 2021-09-29

  这是第一次投诉内容:本人于2020年12月购买了2021款宝马525Li运动款,目前使用2个月,驾驶里程2000公里,因为冬天,空调制冷一直没用,前段时间天气温度上升到20度,开启空调发现无法制冷,去4S店检查,初步发现防冻油泄漏,冷媒泄漏只剩150,后续还要进一步检查以确诊问题,但冷凝器大概率要更换,新车提车到发现问题这两个月时间我没有发生碰撞事故。我想问下华晨宝马厂家和4S店,这辆车在生产、质检、出厂、入库PDI检测等一系列环节为什么没有检测出该问题,让消费者买了一辆问题车,请厂家及4S店给一个明确的答复。现在冷凝器已经更换,针对该款问题车的协商方案,4S店仅仅给出了冷凝器质保延长1-2年,保养8折的方案,换位思考,如果卖车的时候告知这台车出厂的时候冷凝器已经坏了,现在在4S店修理完毕,如果买这台车,可以享受保养8折的优惠,看看哪个人会买,我希望厂家和4S店能给出一个合理的答复。

  华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!


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